Devoluciones

Derecho de desistimiento

El plazo para desistir es de 14 días naturales desde que recibes el producto. Este plazo no empieza hasta que el pedido ha sido entregado.

Para solicitarlo, usa el formulario de desistimiento o escríbenos a hola@lucirse.com con tu número de pedido.

Antes de enviar una devolución

Contacta primero con nosotros. Te confirmaremos por correo las instrucciones y la dirección de devolución que corresponda. No envíes el producto al remitente que figure en el paquete ni a una dirección de proveedor.

Estado del producto

Devuélvelo completo, con sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Si muestra un uso mayor del necesario para comprobarlo, podremos descontar la pérdida de valor.

Coste y reembolso

Si desistes, el coste de la devolución corre de tu cuenta. Reembolsaremos el importe del producto y el envío estándar inicial en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de devolución antes de efectuar el reembolso.

Producto defectuoso o incorrecto

Si el producto está dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos a hola@lucirse.com con fotografías. En ese caso gestionaremos la solución sin que tengas que asumir el coste de devolución.